Preocúpate solo de tu negocio

Los sistemas de información evolucionan rápidamente y se corre el riesgo de que no vayan alineados con los procesos de negocio que soportan y a los que deben ayudar. El servicio ofrecido por OLATIC está orientado a conseguir la alineación y evolución de los sistemas de información de nuestros clientes.

Nos ocupamos de tu infraestructura

MONITORIZACIÓN 24x7

Monitorización de la red y servidores buscando fallos software y hardware. Esto nos permitirá enviar alertas a nuestros técnicos incluso antes de que se produzca cualquier fallo.

MANTENIMIENTO DE HARDWARE

Mantenimiento preventivo, que incluye la revisión detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes.

MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

Mantenimiento preventivo del software instalado, que incluye la revisión de los paramentos críticos de los equipos y de la red.

COPIAS DE SEGURIDAD

Revisiones periódicas de las copias de seguridad que se realizan tanto localmente como externamente. Verificamos el estado de las mismas mediante pruebas de restauración en laboratorio.

INVENTARIO DE ELEMENTOS

Elaboración de un sistema de codificación de los elementos hardware y software existentes. Diseño y mantenimiento de una Base de Datos y Aplicación de Gestión de artículos.

PROYECTOS DE EVOLUCIÓN

El personal de OLATIC participará en proyectos que el cliente estime oportuno, realizando aquellas tareas que le sean asignadas por los responsables del proyecto o de infraestructura.

Ventajas del servicio

  • Liberar recursos para centrarse en las funciones empresariales básicas
  • Reducir costes y gastos operativos
  • Fácil acceso a conocimientos especializados y técnicos
  • Eliminar el tiempo de inactividad excesivo
  • Aumento de la productividad
  • Agilizar el entorno de trabajo
  • Resolución de incidencias rápidas y eficaces
  • Monitorización proactiva de los servicios

Agiliza la resolución de incidencias

Detección

Detectaremos rápidamente cualquier fallo con la monitorización

Gestión

Nos pondremos manos a la obra de forma inmediata

Resolución

Una vez resulta se indicará el proceso llevado a cabo

Portal del usuario

Dentro de nuestro portal podrás gestionar todos los recursos de soporte

Solicitud

Incidencias

Varias vías de soporte para la gestión de incidencias:
  • Vía correo electrónico
  • Asistencia telefónica
  • Soporte remoto
  • Soporte in-situ
Inventario

Activos

Inventario automático de los elementos de la red:
  • Equipos
  • Servidores físicos y virtuales
  • Electrónica de red
  • SAI
  • Impresoras
Contratos

Licencias y garantías

Notificaciones para recibir alertas sobre la finalización de contratos:
  • Renovación de licencias
  • Garantías de hardware
  • Suscripciones servicios SaaS

¿Por qué elegirnos para gestionar tus servicios TI?

Desde que tenemos el apoyo interno de OLATIC en la empresa la rapidez con la que solucionamos incidencias es absoluta. Además, con el conocimiento que nos aportan podemos poner en marcha soluciones que no estaban a nuestro alcance.
Beatriz Menoyo
Cáritas Bizkaia - Directora TI
01.

PENSAMOS EN EL CLIENTE

El compromiso de OLATIC es responder con honestidad y sólo recomendar la ejecución de aquellos proyectos que demuestren ser rentables para nuestros clientes.
02.

SOMOS ESPECIALISATAS

Contamos con personal cualificado y certificado en las diferentes áreas que cubren las tecnologías de la información. Nuestros expertos están preparados para ofrecer las mejores soluciones en cada proyecto.
03.

ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL

Nos esforzamos por conocer en profundidad la cultura organizacional y las características específicas de cada cargo. Sabemos que cada empresa es única, por lo que somos flexibles para adaptarnos a sus necesidades.
04.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Trabajamos con organizaciones de primer nivel especializadas en aplicaciones de software y hardware para reforzar nuestra propia y exclusiva oferta de consultoría, soluciones y servicios.
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